Creder : Formation Design Thinking et Facilitation d’ateliers Design Thinking pour mieux accompagner avec la co-création.

QUI

Creder est un expert de l’accompagnement à l’insertion professionnelle, ils accompagnent des demandeurs d’emploi dans leur retour à l’emploi et des créateurs d’entreprise pour définir leur projet de création notamment pour le compte de Pôle Emploi. Creder est présent dans toute la gironde grâce à son équipe de 40 consultants expérimentés.

Emy Digital est intervenu auprès des intervenants du Creder en mai, juin et juillet 2020 pour un parcours de formation design thinking, facilitation d’ateliers design thinking pour tous les intervenants puis certains d’entre eux ont fini par la formation facilitation graphique.

L’ENJEU

Les consultants de Creder avaient besoin d’intégrer plus de collaboration dans leurs accompagnements que ce soit en création d’entreprise ou pour l’insertion professionnelle. Ils cherchaient un moyen de toujours mieux comprendre leurs bénéficiaires et de l’impliquer encore plus dans l’accompagnement à travers la co-création.

Ils ont commencé par la formation design thinking afin d’avoir les bases, de comprendre le processus, les méthodes qui le composent et l’état d’esprit. Lors des projets de mise en application ils se sont montrés impliqués et ont commencé à avoir des idées pour mettre en place les méthodes collaboratives dans leur pratiques professionnelles.

Ils ont poursuivi par la formation facilitation d’ateliers design thinking pour voir plus en détail la posture de facilitateur, obtenir plus de techniques d’animation et expérimenter l’animation d’ateliers.

Enfin, certains participants ont terminé ce parcours de formation par la facilitation graphique pour maîtriser les bases de la pensée visuelle, pouvoir faire passer plus facilement des idées en les dessinant ce qui leur servira lors de réunions ou d’ateliers.

RÉSULTATS

La formation s’est déroulée à distance, ce qui a permis aux participants de découvrir et de pratiquer de nouveaux outils digitaux (zoom, mural, kahoot, padlet…) qu’ils allaient pouvoir réutiliser pour mener des accompagnements et ateliers à distance.

Lors de la conduite des projets de mise en application pour la formation design thinking, les participants ont travaillé sur le bien-être en télétravail ce qui leur a permis d’avoir une multitude de nouvelles idées pour améliorer leurs pratiques du travail à distance.

Le parcours de formation qu’ils ont mené leur a permis de comprendre comment mieux co-construire avec leurs bénéficiaires pour un accompagnement plus participatif, ils ont aussi pu acquérir de nouvelles méthodes collaboratives et créatives ainsi que des techniques d’animation d’ateliers.

MISSION ACCOMPLIE

Les consultants de Creder ont désormais de nouveaux outils et de nouvelles méthodes créatives, collaboratives, d’animation et de facilitation à leur disposition pour proposer des accompagnements basés sur la co-création et être toujours plus à l’écoute des besoins de leurs bénéficiaires. Et leurs nouvelles compétences leur ont permis de décrocher l’appel d’offre pour le dispositif Emergence.