Formation certifiante Mener des projets de transformation et d’innovation par Design Thinking 19H

Les fondements de la démarche Design Thinking et ses cas d'usages (1h30 sur votre espace extranet)

• Présentation du design thinking et de ses origines
• Découvrir l’état d’esprit (empathie, co-création, itération)
• Le processus de création Design Thinking
• Exemples de projets conçus en mode Design Thinking
• Préparation au passage de la certification RS7063

• Icebreaker (activité brise-glace) pour créer une cohésion de groupe et faire connaissance
• Présentation du parcours de formation, des outils, des ressources
• Introduction au Design Thinking : échanges et discussion sur le contenu étudié en elearning
• La posture du Design Thinker
• Présentation et lancement du projet fil rouge
• Cadrer un projet et identifier ses objectifs, forces et faiblesses

Mise en pratique : atelier Speed Boat pour le lancement du projet

Observer et comprendre les besoins des utilisateurs, entrer en empathie

• Identifier les utilisateurs cibles
• Structurer une trame d’entretien utilisateurs
• Analyser des données issues des entretiens utilisateurs et dégager des tendances avec méthode
• Construire un persona en collectif (objectifs, besoins, motivations, freins et usages des utilisateurs)

Mise en pratique : Préparation d’une grille d’entretien utilisateur. Analyse de comptes rendus d’entretiens utilisateurs issus du projet fil rouge. Méthode de classification participative (diagramme d’affinités) et modélisation d’un persona

Identifier la problématique clé du projet

• Dégager des enseignements clés de la phase d'immersion
• Définir les problématiques émergentes et les prioriser

Mise en pratique : Atelier “CPN” (“Comment Pourrions-Nous ?”) pour définir la problématique clé en fonction de la recherche utilisateur

Générer des idées

• Découvrir différentes méthodes de créativité
• Générer un maximum d’idées en lien avec la problématique
• S’approprier les bonnes pratiques pour développer la créativité individuelle et collective
• Construire sur les idées des autres (co-design)
• Trier et prioriser les idées en fonction de la problématique et du contexte
• Définir la proposition de valeur de la solution

Mise en pratique : exploration de différentes méthodes d’idéation (idéation libre, idéation contrainte, tri de cartes, Dot Voting, MOSCOW…)

Concrétiser pour mieux penser, le prototype donne vie à vos idées

• Découvrir les objectifs et principes du prototypage (haute fidélité, basse fidélité…)
• Comprendre les différents types de prototypes
• Élaborer un plan de prototypage pour matérialiser la solution retenue

Mise en pratique : construire un plan de prototypage adapté au projet fil rouge.

Tester, itérer et présenter la solution

• Comprendre les objectifs et enjeux des tests utilisateurs
• Panorama des différents types de tests utilisateurs (guerilla, en contexte naturel, à distance…)
• Organiser les tests utilisateurs et établir un guide de test
• Préparer un pitch de la solution

Mise en pratique : préparation d’un protocole de test utilisateur, préparer le pitch canva de la solution

• ME 1 : Etude de cas pratique permettant de simuler des projets réels d’une durée de 4h00. L'évaluation est composée de plusieurs étapes clés, chacune visant à évaluer des compétences spécifiques à travers cette étude de cas pratique. Les candidats doivent travailler sur Mural ou un outil collaboratif équivalent de tableau blanc en ligne, pour compléter cette évaluation.
• ME 2 : Soutenance orale d’une durée de 15 minutes durant lesquelles le candidat peut démontrer son aptitude à résoudre des problématiques complexes de manière créative et centrée sur l'utilisateur. Cette présentation inclut l'exposition du cadre du projet, des méthodes employées et des solutions proposées. L'accent est mis sur la clarté des explications, la pertinence des choix effectués et la capacité à répondre aux questions du jury. Cet exercice évalue à la fois les compétences techniques et les aptitudes en communication et argumentation des candidats.