Écrit le 27/03/2025
Écrit le 27/03/2025
Le Design Thinking est un levier puissant pour développer des infrastructures innovantes adaptées aux besoins des utilisateurs. C'est cette approche qu'Emy Digital a appliquée pour accompagner la Communauté de Communes Maremne Adour Côte-Sud (MACS) dans la conception de son nouvel espace tertiaire à Pédebert, Soorts-Hossegor.
L’objectif était de créer un espace de travail innovant et flexible, capable de répondre aux besoins des entreprises locales, des entrepreneurs et des indépendants, tout en s'inscrivant dans une dynamique de transition numérique, écologique et organisationnelle.
MACS a initié la construction d'une infrastructure tertiaire innovante avec un objectif clair : soutenir le développement économique du territoire en proposant un espace de travail flexible et durable. L'enjeu principal était de définir une offre de services pertinente pour les entrepreneurs, entreprises locales et indépendants, tout en répondant aux transitions numériques, écologiques et organisationnelles.
Pour relever ce défi, plusieurs méthodes clés du Design Thinking ont été mises en œuvre.
Afin de comprendre en profondeur les besoins des futurs utilisateurs, Emy Digital a mené des interviews individuelles et organisé des focus groups. Ces méthodes qualitatives ont permis de recueillir des informations précieuses sur les attentes, défis et problématiques des entrepreneurs et entreprises du territoire, assurant ainsi une compréhension fine des besoins.
Ensuite, les données collectées ont été analysées pour créer plusieurs personas, représentant différents profils types d'utilisateurs de l'infrastructure. Chaque persona a été construit autour de problématiques spécifiques, permettant d'affiner la conception des services et de garantir leur pertinence.
De plus, un Design Sprint de deux jours a permis de mobiliser l'intelligence collective et d'explorer un large éventail d'idées pour structurer l'offre de services. Grâce à des techniques de créativité avancées, comme l'idéation contrainte ou le "Crazy 8", des solutions innovantes ont émergé. L'utilisation du "Circular Canvas" a également aidé à intégrer les principes de durabilité dès la phase de conception.
Les idées les plus prometteuses ont été transformées en prototypes basse-fidélité. Ces maquettes rapides ont permis de rendre les concepts tangibles et d'itérer efficacement avant leur mise en œuvre.
Bien que la phase de test n'ait pas encore été mise en œuvre, un protocole a été défini pour recueillir les retours des futurs utilisateurs et affiner les solutions proposées.
Grâce à cette démarche, Emy Digital a accompagné MACS dans la co-construction d'une offre de services innovante et parfaitement alignée avec les attentes des utilisateurs de l'infrastructure de Pédebert.
Grâce à une méthodologie participative et itérative, nous avons accompagné MACS à concevoir une offre de services répondant aux attentes des utilisateurs tout en mobilisant les acteurs de l'écosystème local et en favorisant le dynamisme économique du territoire.
Le temps fort du Design Sprint de 2 jours a permis de réfléchir aux espaces de travail, aux services dédiés aux entreprises, à l'animation du lieu et à la dynamisation du réseau local.
Enfin, plusieurs propositions de nom et d’identité ont été imaginées afin de renforcer la visibilité et l’attractivité du lieu.
Ce projet démontre comment une approche centrée sur les besoins des usagers permet d’optimiser une infrastructure tertiaire et d’en faire un véritable levier de développement territorial. En impliquant directement les acteurs concernés, MACS a pu définir une offre adaptée, évolutive et porteuse de valeur pour la région.
Chez Emy Digital, nous sommes fiers d’avoir accompagné cette initiative et convaincus que cette approche peut inspirer d’autres collectivités souhaitant innover dans leurs projets d’aménagement.
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