Écrit le vendredi 10 mai 2019
Écrit le vendredi 10 mai 2019
Vous souhaitez vous lancer ou vous perfectionner dans la facilitation d’un Design Sprint au sein de votre entreprise ou pour vos clients ?
Découvrez dans cet article les 24 clés principales permettant de réussir la facilitation de Design Sprint et de vous constituer votre Kit de Survie du facilitateur
Ceci est un meilleur moyen pour que l’atelier se passe convenablement. Ordonnez les sujets et les taches à faire avant la présentation. Même après votre sprint, refaites une autre liste. Celle-ci comprendra les sujets abordés ainsi que les résultats obtenus.
Afin d’éviter les discussions en dehors de votre intervention, ne commencez un sprint avant que chaque participant soit en place.
Chaque participant aura l’occasion de bien comprendre comment vont se dérouler chaque atelier ainsi que la présentation. Si vous avez les moyens, essayez de donner des vidéos explicatives et attrayantes du déroulement de votre journée à chaque participant avant l’intervention. Une vidéo de 90 secondes tout au plus suffira amplement.
Tenez-vous à votre déroulé et à votre checklist que vous vous êtes fixés avant le design sprint. Surtout, n’oubliez jamais de demander aux participants s’ils arrivent à vous suivre et si votre méthode leur convient.
A pratiquer avec l’ensemble des participants. Il est essentiel d’utiliser des méthodes simples et ludiques pour mettre tout le monde à son aise.
Il est important pour l’animateur d’apprendre le nom des personnes. Ceci facilitera ainsi les conversations, que ce soit entre participants ou avec vous. Faites même le tour de la salle et intéressez-vous à ceux qui se montrent réticents par rapport à ce que vous présentez.
Ceci est le plus important. Même si le travail d’un facilitateur est assez difficile, ceci ne doit pas vous empêcher de vous mettre à l’aise aux yeux des participants, surtout si ce sont vos collègues.
Donnez de l’importance aux autres et ne vous montrez jamais meilleur que les participants. Dans le cas contraire, vous risqueriez de vous ridiculiser en mettant la pression sur les autres.
Essayez d’inciter chaque participant à s’intéresser encore plus à votre programme en leur posant des questions. Montrez-leur que sans eux, vous n’aboutiriez à aucune solution.
Montrez de l’enthousiasme et animez vos collègues avec des sujets amusants.
Assurez-vous d’être bien hydraté. Ceci vous permettra également d’être bien dans votre peau et d’être encore plus énergique grâce au café. Boire de l’eau peut aussi vous servir de pause avant de reprendre vos longues discussions.
Il est à noter que pour ne pas perdre les idées et sortir de l’ambiance que vous avez instaurée depuis le début, la pause ne doit excéder les 90 minutes.
Trouvez des moyens de donner aux gens un retour positif sur leur travail dans le design sprint. Donnez de l’importance à chaque idée. Osez affirmer : « c’est une bonne idée », même si cela sort du contexte.
Essayez de trouver un moyen le plus gentil de dire qu’une solution proposée n’est pas suffisante et qu’elle devrait s’ajouter d’une autre. De cette manière, vous ferez participer les autres pour arriver à une idée encore meilleure.
Faites comprendre à vos collègues que tout le monde peut faire des erreurs. Faites leur part des expériences décevantes que vous avez déjà faites auparavant pour qu’ils se sentent normaux.
L’exemple vient de vous : essayez de ne jamais toucher à votre téléphone durant votre intervention. Dans le cas où certains participants auraient besoin de passer des appels, demandez-leur de sortir sans déranger les autres.
Comment y procéder ? Ne vous arrêtez pas face à une perturbation et montrez toujours que si elles proposent des idées, montrez-leur qu’elles sont bonnes. Ne vous y attardez surtout pas. Ne haussez jamais la voix face à ces personnes, soyez toujours aimable.
Veillez à ce que les discussions entre participants n’occupent un temps plus long. Voilà pourquoi il est nécessaire d’utiliser un minuteur ou un time-timer.
Ceci perturberait les participants, et induirait à une faible participation.
Persévérez dans l’explication de ce qui n’a pas été compris par les participants. Soyez créatif pour leur expliquer et leur donner le sens.
Essayez de leur faire prendre conscience que c’est une expérience qui leur servira par la suite et les motiver pour gagner leur présence et les stimuler.
Prenez le soin de les observer. Cela vous aidera à mieux connaître le fonctionnement de l’équipe et d’avancer facilement.
Cela empêcherait les timides à ne pas participer aux échanges d’idées.
Il est vrai que d’effectuer un design sprint est un travail difficile qui demande beaucoup de concentration, une réelle qualité d’écoute et d’observation, de maîtriser son sujet, de faire respecter les règles, le temps, et de faciliter les échanges et le processus.
En tant que facilitateur, vous serez chargé d’assurer le bon déroulé du design sprint et d’amener les participants à une solution utile et innovante.
Optez donc pour une tenue décontractée sans pour autant avoir l’air trop familier(e).
