Banque Populaire Auvergne Rhône Alpes : Formation Design Thinking, intégrer la culture du travail collaboratif

QUI

La Banque Populaire Auvergne Rhônes-Alpes (BP Aura) est la 1ère banque du groupe banque populaire en région. Elle compte 339 agences et près de 3600 collaborateurs représentant tous les métiers de la banque.

L’agence BP Aura de la Part Dieu à Lyon a fait appel à l’équipe Emy Digital en …. (année) pour former 8 collaborateurs de différents coeur de métier.

L’ENJEU

Il s‘agissait de former au Design Thinking les collaborateurs de différents métiers de la banque. Le secteur bancaire a la réputation d’être un peu “à l’ancienne” et justement pour rompre avec cette image, l’agence BP Aura de la Part Dieu souhaitait initier ses collaborateurs au Design Thinking pour intégrer une culture du travail collaboratif et de l’innovation tout en replaçant l’humain au centre dans tous les coeurs de métiers de la banque.

Les participants, en groupe de 4, ont expérimenté les différentes phases et les méthodes propres au Design Thinking pour arriver à leur solution. Le projet de mise en application qui les a guidé était …. (voir avec Emily)

RÉSULTATS

Grâce au Design Thinking, les participants ont détecté que leur problématique centrale était de plus intégrer leurs utilisateurs dans leurs projets internes car qui mieux que les utilisateurs eux-mêmes pourraient dire ce dont ils ont besoin.

Ils donc choisi d’orienter la solution en ce sens par la création de lab d’entreprise qui permettrait de mener toujours plus de projets en interne grâce à de nouvelles méthodes créatives, collaboratives et innovantes. Et surtout d’impliquer leurs utilisateurs dans la conduite de leurs projets en interne pour déployer des services toujours plus adaptés à leurs besoins. Les différents coeurs de métiers de la banque pourraient également travailler ensemble sur des projets grâce à ce lab qui permettrait à la fois, de rapprocher les collaborateurs entre eux et avec leurs clients.

MISSION ACCOMPLIE

Les 8 participants sont repartis avec une connaissance du Design Thinking, de nouvelles méthodes à mettre en application dans leurs pratiques professionnelles et de nouvelles idées pour déployer un lab d’entreprise et être plus proches de leurs clients.